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5月17号去实体店买手机,当时跟店员说过了我要买华为手机,去华为柜台上看了后他拿了 真我v15这个这个牌子的手机给我(这个手机是跟华为的是放在一起的)我当时看着还行,就说要这款,后面他拆开后我才发现不是华为手机,我跟店员说我要买的是华为手机,不是是  真我  牌子的手机,我要换成华为,他不给换,说是已经拆开了(当时我还没有付钱,他不给换,是不是存在强卖手机的意思),

消费者维权 2024-01-27 15:28 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
    网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
    第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
    国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
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