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你好我在实体店购买的商品,付款后选择卖家邮寄,但是在收到货后发现质量存在问题,我选择将商品寄回换货,请问我寄回商品的运费谁来垫付

消费者维权 2024-01-30 09:34 人浏览
共3位律师解答
  • 可以向淘宝网官网客服投诉
  • 卖方是公司还是个人?有没有签订协议的
  • 如果买家有正当理由拒收,比如商品质量存在问题、货发错了等,那么运费由卖家承担。但是如果没有理由的,或者不属于可以退货的合理理由的,那么一般由买家承担。但是双方也可以协商运费由谁承担。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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