您好！李律师、最近10月16日在海南免税店卖了4000元左右的化妆品、结果商家发错货、拿来打开不是，及时反馈、第二天退回、是26日收到27日退回、对方30日收到货、打电话至今一直拖拉、不补发补退款、各种理由、什么核实对接、拖时间，怎么办？

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