我网购买东西，买的舒肤佳香皂，商品标注了能去除百分之99细菌，然后到货之后发现产品外包装也标注了，结果后来了解到这个产品去除百分之99细菌的这个宣传没有任何的科学依据，然后我联系到平台客服对我的财产损失进行赔偿，结果客服告诉我不满足我的诉求，我该怎么办？

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