我在淘宝上买东西，收到后拆开包装，实物和网店描述的严重不符，1和客服给的图片不符合，2功能不全。我要求退款，客服说要发50块钱，用于开封后的商品销毁，最后再退款。我只是拆开包装，没有使用过，这个我要怎么做？

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