我妻子于2017年7月5日在平安普惠贷款10万元，分36期还款，每期还款4037元以上，签订合同后只付了9.2万元，合同也没有给我们。目前约32期还款总额为：129200元以上。因为疫情，我们没有收入，也没有贷款。目前，中国平安财产保险有限公司已委托“上海中广律师事务所”发出律师函。我们现在该怎么办？这笔贷款受法律保护吗？

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