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淘宝虚假发货，不退款

消费者维权 2024-03-10 16:08 人浏览

共2位律师解答

你好，可以进行商家投诉

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2024-03-10 16:07

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淘宝卖家不发货的解决办法：
1、买家与卖家协商申请退款；
2、如果此前对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。
卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十三条
双方当事人可以自行和解。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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2024-03-10 16:08

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