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一次免费直播，抖音短视频培训，被骗2950学费，找对方协商解决，一直不退，说的话根本听不懂，而且上直播课老师根本不允许你说话，直播间吹的没有效果15天内全额退款，退款时一直逃避这个问题，合同聊天所有的聊天记录截图都有，能不能要回来？希望所有的律师都能回答

消费者维权 2024-05-03 18:54 人浏览

共3位律师解答

网课不退款可以报警如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。消费者怎么投诉培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。

平台法律顾问团队
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2024-05-03 18:53

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

损害赔偿律师团队
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2024-05-03 18:29

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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2024-05-03 18:54

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