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微信买东西商家不发货

网络购物 2024-05-04 15:54 人浏览
共3位律师解答
  • 当微信购物遇到商家不发货时,消费者有权要求退款。如果商家拒绝退款,消费者可以先尝试与商家协商,如果协商无果,可以向消费者协会投诉,要求维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径解决。
  • 除了要求退款,消费者还可以采取以下措施来维护自己的权益:1. 向微信平台投诉,要求平台介入解决;2. 如果涉及金额较大,可以寻求法律援助,向法院提起诉讼;3. 在社交媒体上公开曝光商家的不诚信行为,提醒其他消费者注意。
  • 如果支付了定金但商家未发货且拒绝退还定金,首先尝试与商家协商退款。协商无果时,可以向消费者协会投诉,要求商家退还定金。如商家仍不配合,可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,向微信平台投诉或向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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