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小孩偷偷充值游戏，申请退款，商家以监护人有责任为由只象征性退一点该怎么办？

网络消费 2024-05-11 13:10 人浏览

共3位律师解答

商家应按规定退款，不应只退一点。
根据《民法典》规定，小孩为限制民事行为能力人，其充值行为需法定代理人同意或追认。如未经同意，该行为可能无效，商家应按规定退款。如不及时处理，监护人可通过法律途径维权，商家或面临法律责任。

互联网纠纷律师团队
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2024-05-11 13:07

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可协商或起诉处理。
监护人应先与商家沟通协商，提供扣款截屏、未成年人及监护人身份证明等证据，要求全额退款。若商家拒绝或退款不足，可整理证据向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任，全额退还充值款项。

平台特邀律师
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2024-05-11 13:08

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监护人可先与商家协商，协商不成可选择向消费者协会投诉或提起诉讼。
面对小孩偷偷充值游戏的问题，监护人应首先收集相关证据，再与商家协商退款。如协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律援助，必要时可提起诉讼来维护自身权益。

平台法律顾问团队
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2024-05-11 13:10

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