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我买了高铁票,但是车已经开走了,而且不能退票,也不能换签,这钱怎么办?

消费者维权 2024-05-21 08:46 人浏览
共3位律师解答
  • 在网上进行改签过的高铁票不能再次改签,只能进行退票处理。一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。在网上已办理过改签,但未取得纸质车票且不晚于开车时间60分钟,可以在网上先进行退票,并收取相应的退票手续费,退票金额会在3~7个工作日内,返回到购票时所使用的银行卡或支付工具上。然后在网上重新选择您所想要的车次。在网上已办理过改签,同时又取得纸质车票或晚于开车时间60分钟,可以火车站售票窗口办理退票手续,并收取相应的退票手续费。法律依据:《中华人民共和国铁路法》第十四条旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。
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