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在饭店吃饭吃出毛发和烟头

消费者维权 2024-05-23 15:50 人浏览

共3位律师解答

在饭店吃饭吃出毛发和烟头，饭店作为提供服务的经营者，应当对其提供的食品和服务质量负责。如果饭店未能尽到安全保障义务，导致消费者食用到不卫生的食品，饭店应当承担相应的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利，同时经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因此，如果消费者在饭店吃饭吃出毛发和烟头，可以向饭店提出投诉并要求赔偿。

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2024-05-23 15:47

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如果饭店拒绝承担责任，消费者可以采取以下措施维权：首先，保留好相关证据，如照片、视频、发票等；其次，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其帮助调解；最后，如果调解无果，消费者可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

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2024-05-23 15:48

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消费者要求赔偿时，饭店可能会提出以下抗辩理由：一是消费者无法证明毛发和烟头来自饭店食品；二是饭店已经尽到了安全保障义务，但意外情况无法避免；三是消费者自身存在过错或疏忽，导致问题发生。然而，这些抗辩理由是否成立，需要根据具体情况和法律规定进行判断。

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2024-05-23 15:50

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