口头约定定金不用可退但不退，在我不知情的情况下在APP账号上发了份协议，要不是登录看官方客服本人都不知道，并且一打开就是让手机号登录，点击后直接跳转到协议界面并且无法进行下一步操作，当时电话联系的时候对方并未直接讲明利害关系，避重就轻

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