外卖实物与图片不符
网络购物
2024-06-10 11:32
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当外卖实物与图片存在严重不符时，可能构成欺诈行为。例如，如果商家故意使用与实际商品差异极大的图片误导消费者，或者实物与图片在关键特征上存在显著不同，且这种差异足以影响消费者的购买决策，那么消费者可以认为商家存在欺诈行为。此时，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担相应的法律责任。
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如果外卖实物与图片不符，您可以先尝试与商家沟通协商，请求退款或换货。如果商家拒绝处理或处理不当，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，也可以向法院提起诉讼。在维权过程中，请保留好相关证据，如订单截图、实物照片等，以便证明自己的权益。
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如果外卖实物与图片不符，您要求退款但商家拒绝，您可以先尝试与商家进行协商，说明情况并要求退款。如果商家仍然拒绝，您可以向平台投诉，并提供相关证据。平台会根据其规定进行调查处理。如果平台处理不当或无法解决问题，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，甚至向法院提起诉讼。
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