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网购一个梯子,超过了7天,平台不支持退货,但梯子又不好用,应该怎么办

网络购物 2024-06-17 08:20 人浏览
共3位律师解答
  • 网购商品超过7天无理由退货期限,但商品存在质量问题,您仍有权要求商家处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时合法权益受损,可向销售者要求赔偿。如商家拒绝或无法联系,建议拨打12345、12315投诉,或寻求法律途径解决。
  • 针对网购梯子质量问题,您可以选择与商家协商维修、换货,或通过平台介入处理。若商家存在欺诈行为,还可要求增加赔偿。您应根据实际情况,选择最有利于自己的处理方式,并及时保留相关证据,以便后续维权。
  • 网购梯子超过7天退货期且不好用,可先与商家沟通协商,要求维修或换货;若商家不配合,可联系平台客服介入,提供证据申请售后支持;若仍无法解决,可向消费者协会或市场监管部门投诉,或寻求专业律师帮助,通过法律途径维权。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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