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我是干电商的，客户我在这买了一袋食品。没有开包的情况下，发现里面有根头发向这种情况只能赔偿吗？

消费者维权 2024-06-17 09:14 人浏览

共3位律师解答

是的，需要赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者因不符合标准的食品受损，可要求赔偿。如食品中有头发，属于不符合食品安全标准，应赔偿消费者食品价款的十倍或损失的三倍，最低1000元。如不及时处理，可能面临法律纠纷和信誉受损。

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2024-06-17 09:12

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针对食品中出现头发的问题，常见的处理方式包括与消费者协商赔偿、向食品安全监督部门投诉或提起民事诉讼。选择哪种方式取决于双方协商情况、证据充分性以及对处理效率和成本的综合考虑。

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2024-06-17 09:12

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是的，需要赔偿。处理方式如下：
1. 与消费者协商，支付食品价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低1000元。
2. 如协商不成，消费者可向食品安全监督部门投诉，你应配合调查并承担相应责任。
3. 消费者也可选择向法院提起民事诉讼，你应根据法院判决履行赔偿义务。及时处理可维护信誉，避免法律纠纷。

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