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我是开美体美容店的，我自己的牙是做的贴片，顾客看见好，也要做，我就叫来了给我做牙的人，给顾客做了，完事后，顾客在半年内，多次要求售后，打磨，我都联系美牙师给他处理啦，现在他又找麻烦，要求全额退款

美容整形纠纷 2024-06-20 16:58 人浏览

共3位律师解答

面对顾客坚持要求全额退款的情况，您首先应当与顾客进行充分的沟通，了解其具体诉求和不满的原因。如果双方无法达成一致，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果服务的内容和费用违反了约定，或者对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝，您可能需要承担相应的民事责任。因此，建议您在沟通无果的情况下，考虑按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担相应费用。

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2024-06-20 16:55

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如果顾客要求全额退款，但美牙师拒绝承担责任，您可以先尝试与美牙师协商解决此事。如果协商无果，您可以考虑向法院起诉美牙师，要求其承担相应的责任。同时，您也需要收集相关证据，如服务合同、支付凭证、沟通记录等，以证明您的权益。

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2024-06-20 16:56

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为避免此类纠纷再次发生，建议您在提供美体美容服务时，与顾客签订明确的服务合同，详细列明服务内容、费用、售后保障等条款。同时，确保您的美牙师具备相应的资质和证书，并对其进行严格的监管和培训。此外，您还可以考虑建立完善的售后服务体系，及时响应和处理顾客的投诉和售后需求。

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2024-06-20 16:58

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