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我今天在网上下载了一个软件，贷款10万，成功提现后发现卡号错了，客服要我打1.5万元保证金到更改的银行卡里，否则要冻结我名下所有银行卡，这是真的的么？

网络借贷纠纷 2024-06-25 07:12 人浏览

共3位律师解答

客服要求打保证金解冻银行卡的说法极有可能是诈骗。不要轻易转账。若客服持续威胁或银行卡被冻结，请立即报警并联系银行。
【分析说明】
从法律角度看，正规的金融机构或贷款平台通常不会要求客户支付保证金来更改错误的银行卡信息。此外，冻结银行卡是银行的权力，但通常需要有合法依据和程序，不会仅凭客服的要求就执行。因此，客服的要求很可能是一种诈骗行为。

法律快车咨询顾问

2024-06-25 07:10

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遇到此类情况，常见的处理方式包括：1）核实软件及客服的真实性；2）拒绝支付保证金要求；3）联系银行确认账户状态；4）报警并保存相关证据。选择处理方式时，应优先考虑保护个人财产安全和信息安全。

平台特邀律师
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2024-06-25 07:10

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具体操作如下：首先，通过官方渠道核实软件及客服的真实性。其次，坚决拒绝支付保证金的要求，避免陷入诈骗陷阱。同时，立即联系银行确认账户状态，了解是否有被冻结的风险。若确认遭遇诈骗，应尽快报警并提供相关证据，以便警方调查处理。在整个过程中，务必保持冷静，不要泄露个人敏感信息。

债权债务律师团队
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2024-06-25 07:12

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