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商家误导消费者的投诉与索赔流程

消费者维权 2024-06-26 03:36 人浏览
共3位律师解答
  • 商家误导消费者,消费者有权投诉并索赔。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和第一百四十九条,若商家使用欺诈手段导致消费者做出违背真实意愿的消费行为,消费者可要求撤销并索赔。如不及时处理,消费者可能面临经济损失,商家行为也可能损害市场公平竞争和消费者信心。
  • 对于商家误导消费者的问题,常见的法律处理方式包括:与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉。选择哪种方式取决于具体情况,如争议金额、证据充分性、双方协商意愿等。
  • 商家误导消费者时,可投诉并索赔。操作流程:1. 收集误导证据;2. 尝试与商家协商解决;3. 若协商无果,可联系消费者协会调解;4. 向相关行政部门投诉;5. 根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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