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顾客买到过期食品要求赔偿怎么处理

消费者维权 2024-06-26 12:10 人浏览
共3位律师解答
  • 顾客买到过期食品,商家应依法赔偿。根据《食品安全法》等相关法律规定,商家需承担退货、换货或支付过期食品价款十倍的赔偿金等责任。若造成人身伤害,还需支付人身损害赔偿。忽视赔偿要求可能导致法律纠纷和信誉受损。
  • 处理顾客买到过期食品的赔偿要求,常见方式有退货、换货或支付赔偿金。选择哪种方式应基于顾客的具体诉求、过期食品的严重程度及商家的实际情况。建议与顾客协商,寻求双方满意的解决方案。
  • 若顾客买到过期食品,应先与顾客沟通,了解具体诉求。如食品未开封,可考虑退货或换货;若已食用且出现健康问题,应支付医疗等费用。同时,检查并改进商品管理,防止类似事件再次发生。
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