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购物商品纠纷问题

消费者维权 2024-06-26 14:58 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商品存在质量问题,您首先可以与卖家协商,要求退货、换货或修理。如果协商不成,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,向消费者协会投诉或请求调解,也可以向有关行政部门投诉。若商品买卖协议中有仲裁条款,您还可以向仲裁机构申请仲裁。若以上途径均无法解决问题,您还可以选择向人民法院提起诉讼。
  • 若与卖家协商不成,您可以选择向消费者协会投诉或请求调解,也可以向有关行政部门投诉。若商品买卖协议中有仲裁条款,您可以向仲裁机构申请仲裁。若以上途径均无法解决问题,您还可以选择向人民法院提起诉讼。
  • 在维权过程中,保留证据至关重要。您应保存购物凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等。若商品存在质量问题,还应及时拍摄视频或照片记录问题。这些证据将有助于您在协商、投诉、仲裁或诉讼中证明自己的权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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