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我前两天买了个二手手机，要的是mate30他给发的是p40，后来发现我给他退回去，他说有磨损，影响售卖，不给我退，给我邮回来了

消费者维权 2024-06-26 15:22 人浏览

共3位律师解答

如果商家坚持不退换，您可以通过以下途径维权：首先，您可以再次与商家协商，明确表达您的诉求和法律依据，如《消费者权益保护法》第二十四条。若协商无果，您可以向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，要求商家履行退货、更换或修理的义务，并赔偿您的损失。

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2024-06-26 15:20

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如果商家同意退货但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果退货是因为商品不符合质量要求，商家应当承担运输等必要费用。但如果双方另有约定，或者您自愿承担运费，则商家要求您承担运费是合理的。

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2024-06-26 15:20

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除了退货，您还可以根据《消费者权益保护法》要求商家进行以下赔偿：1. 更换符合约定的商品；2. 修理商品至符合质量要求；3. 赔偿因商品不符合质量要求导致的其他损失，如交通费、误工费等。具体赔偿方式需根据双方协商或法院判决确定。

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2024-06-26 15:22

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