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就是之前买了机票因为航空公司原因要我取消或者改签，我是在同程订的这个是不是航空公司原因不用加钱的啊？

合同违约纠纷 2024-06-26 17:46 人浏览

共3位律师解答

因航空公司原因取消或改签机票，通常不需额外支付费用。
分析：根据航空公司的规定和消费者权益保护法，如果是因为航空公司的原因（如航班取消、延误等）导致乘客需要取消或改签机票，航空公司应负责处理，并不得向乘客收取额外费用。
提醒：如遇到航空公司要求额外支付费用，建议保留相关证据，及时与航空公司或同程旅行联系，必要时可寻求消费者权益保护机构的帮助。

法律快车咨询顾问

2024-06-26 17:43

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处理方式：
1. 与航空公司直接联系，了解取消或改签的具体原因和费用情况。
2. 与同程旅行客服联系，说明情况并要求协助处理。
3. 如遇争议，可咨询消费者权益保护机构或律师。
选择方式：
建议先与航空公司沟通，了解具体情况；如沟通无果，再联系同程旅行协助处理；最后，如仍有争议，可寻求专业法律帮助。

平台特邀律师
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2024-06-26 17:44

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具体操作：
1. 与航空公司联系：
- 拨打航空公司客服电话，说明情况并询问取消或改签的具体原因。
- 如是航空公司原因，要求免费取消或改签，并保留相关通话录音或文字记录。
2. 与同程旅行联系：
- 登录同程旅行网站或APP，找到客服入口，说明情况并要求协助处理。
- 提供订单号、航班号等相关信息，以便同程旅行快速定位问题。
- 如需取消或改签，按照同程旅行的指引进行操作，并保留相关操作记录。
3. 咨询消费者权益保护机构或律师：
- 如与航空公司或同程旅行沟通无果，可咨询当地消费者权益保护机构或律师，了解自身权益和维权途径。
- 提供相关证据材料，如订单截图、通话录音、文字记录等，以便专业人士评估情况并提供帮助。

合同纠纷律师团队
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2024-06-26 17:46

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