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买到假货导游是不是应承担责任

消费者维权 2024-06-26 17:52 人浏览
共3位律师解答
  • 导游一般不承担责任,但若有过错则除外。根据《民法典》及《消费者权益保护法》,若导游存在过错导致消费者买到假货,应承担相应侵权责任。买到假货可要求经营者“假一赔三,五百兜底”,否则可能面临消费者权益受损且无法得到有效赔偿的风险。
  • 针对买到假货的问题,常见的法律处理方式包括与经营者协商退货退款或索赔,向消费者协会投诉,或提起诉讼。选择哪种方式应根据假货的严重程度、损失大小和个人情况来决定,轻微问题可协商解决,严重问题可考虑法律途径。
  • 若导游有过错,其需担责。处理方式包括:1. 与经营者协商,要求退货退款或“假一赔三”的赔偿;2. 向旅游监管部门或消费者协会投诉导游及经营者;3. 如有必要,可向法院提起诉讼,维护自身权益。
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