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我买东西商家侵犯了我的消费者知情权，我找他协商不成功

消费者维权 2024-06-26 18:58 人浏览

共3位律师解答

当商家侵犯了您的消费者知情权时，收集证据至关重要。您可以首先保留购买商品或接受服务的所有相关凭证，如发票、收据、合同等。其次，如果商品存在质量问题或服务不符合约定，可以拍照或录像作为证据。同时，与商家的交涉记录，如电话录音、短信、邮件等也是重要的证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，您有权要求商家提供商品或服务的真实情况，因此，确保您的证据充分、真实，有助于维护您的合法权益。

法律快车咨询顾问

2024-06-26 18:55

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如果商家拒绝协商，您可以采取以下措施：1. 向消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解；2. 寻求仲裁机构的帮助，通过仲裁解决纠纷；3. 如有必要，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

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2024-06-26 18:56

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从法律角度看，商家侵犯消费者知情权可能面临以下后果：1. 民事责任，如赔偿消费者损失、退还货款等；2. 行政责任，如被相关行政部门处以罚款、没收违法所得等；3. 刑事责任，如构成欺诈等犯罪行为，可能面临刑事处罚。因此，商家应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保消费者的合法权益不受侵犯。

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2024-06-26 18:58

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