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老师我是在公立医院工作的医生，前天在门诊，有个会诊病人因为排队问题这个可以怎么做呢？

工伤索赔 2024-06-26 19:12 人浏览

共3位律师解答

会诊病人因排队问题产生纠纷，可先尝试沟通解决。若涉及医疗纠纷，需依法处理。
分析：在公立医院门诊中，会诊病人因排队问题产生纠纷，首先应当通过沟通、解释等方式尽量解决。若纠纷升级，涉及医疗纠纷，则需依据《医疗事故处理条例》等相关法律法规进行处理。医生应确保自己的诊疗行为符合医疗规范，避免不必要的纠纷。
提醒：若纠纷导致患者投诉、索赔或涉及法律诉讼，表明问题已较严重，应及时寻求医院法务部门或专业律师的协助。

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2024-06-26 19:10

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处理方式：
1. 沟通解释：与病人或其家属进行充分沟通，解释排队原因和诊疗流程。
2. 寻求协助：若沟通无果，可请医院相关部门或领导协助调解。
3. 依法处理：若涉及医疗纠纷，应依据相关法律法规进行处理，必要时可寻求法律援助。
选择方式：根据纠纷的严重程度和性质，选择适当的处理方式。一般纠纷可通过沟通解决，复杂纠纷需寻求专业协助。

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2024-06-26 19:10

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具体操作：
1. 沟通解释：医生应耐心听取病人或其家属的诉求，详细解释排队原因和诊疗流程，争取理解。同时，注意保持冷静和礼貌，避免激化矛盾。
2. 寻求协助：若沟通无果，医生可请医院门诊部、医务科等相关部门协助调解。这些部门通常具备处理此类纠纷的经验和资源，能够提供有效的帮助。
3. 依法处理：若纠纷涉及医疗纠纷，医生应依据《医疗事故处理条例》等相关法律法规进行处理。首先，应收集并保存好相关证据，如病历、检查报告等。其次，可咨询医院法务部门或专业律师，了解自身权益和法律责任。最后，根据法律程序进行调解、仲裁或诉讼。在处理过程中，医生应积极配合，确保自己的诊疗行为符合医疗规范。

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2024-06-26 19:12

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