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我在网上买的货物收到后发现被拆封了

网络购物 2024-06-27 14:12 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商品被拆封后发现存在质量问题,您仍然有权要求退货或换货。根据我国《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
  • 如果商家拒绝退货,您可以先与商家协商,如果协商无果,您可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报。如果问题仍未解决,您还可以选择通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。
  • 退货时,您通常需要承担退回商品的运费。但如果经营者和消费者另有约定,按照约定执行。如果商品存在质量问题,退货的运费应由商家承担。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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