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12389投诉处理流程是什么

消费者维权 2024-06-27 16:16 人浏览
共3位律师解答
  • 12389投诉处理包括电话督办、派员督办等方式,通常在两个月内核查完毕并反馈。若情况复杂,经批准可适当延长,但原则上不超过六个月。依据《中华人民共和国宪法》相关规定,国家机关应接受人民监督,12389正是此原则的体现。如不及时处理投诉,可能会影响政府公信力,损害民众利益。
  • 针对12389的投诉,常见处理方式包括电话督办、派员督办等。选择何种方式取决于投诉的紧急程度和复杂性。简单问题可通过电话督办快速解决,复杂情况则可能需要派员实地调查。
  • 12389投诉流程包括:1. 受理投诉;2. 根据情况选择督办方式;3. 承办单位在两个月内完成核查并反馈;4. 特殊情况可申请延期;5. 交办单位严格审核核查结果。每一步都确保问题得到妥善处理,保障人民监督权利。
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