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团购买的东西没有收到货又退不了款

消费者维权 2024-06-27 17:00 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝协商或调解,您可以选择向有关行政部门投诉,比如市场监管部门或消费者保护机构。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼,以维护您的合法权益。
  • 如想通过仲裁解决纠纷,首先需确保与商家有仲裁协议。然后,根据仲裁协议选择仲裁机构,提交仲裁申请书及相关证据。仲裁机构会进行审理并作出裁决。仲裁裁决具有法律效力,双方应遵守。
  • 从法律角度看,为维权应保留相关证据,如购买凭证、退货记录、与商家的沟通记录等。这些证据有助于证明您的权益和纠纷事实。在协商、调解、仲裁或诉讼过程中,这些证据将起到关键作用。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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