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昨天刚买的手机回来激活后充电发热严重且伴有卡顿现象可以退换货吗

消费者维权 2024-06-28 11:42 人浏览
共3位律师解答
  • 您新买的手机在激活充电过程中发热严重且伴随卡顿现象,这属于产品质量问题。根据《中华人民共和国产品质量法》,您完全有权要求售后进行换货处理。建议尽快与售后联系,并提供详细情况以便得到及时解决。若售后不予处理,可寻求消费者协会的协助,进行维权。
  • 针对新手机充电发热及卡顿问题,您可以首先与售后联系并提出换货要求。若售后无法解决问题,您可以考虑向消费者协会投诉,以获得更多维权建议和支持。请记得保留好购买凭证,如发票等,以便在处理问题时提供证明。
  • 针对新手机充电过程中出现的发热和卡顿现象,您可以判断为产品质量问题。您应首先联系售后进行换货。具体操作包括:提供购买凭证,与售后沟通并填写换货申请。若售后不予处理,您可以向消费者协会投诉,附上相关证据材料,如购买凭证、与售后沟通记录等,并等待消费者协会的处理和跟进。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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