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我在商场办理小火车的卡，金额不多，300元，后来他们要搬迁去比较远的地方，我过去不方便。于是我要求退款，对方不给退，说给10次作为补偿，过去半个月了也没有兑现，后来联系他们工作人员，他们对我进行人身侮辱，并且把我的联系方式拉黑，这种情况我应该怎么办

消费者维权 2024-06-30 20:08 人浏览

共3位律师解答

针对您办理小火车卡后遭遇商家搬迁、退款受阻并受到人身侮辱的情况，建议您首先尝试联系商场客服，详细阐述您的遭遇并提出协商要求。若协商无果，您可以准备相关的转账记录和聊天记录等证据，要求商家退款。如果商家依然拒绝退款并且您缺乏直接证据，建议您咨询律师，通过法律途径维护自身权益。

损害赔偿律师团队
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2024-06-30 20:05

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您的情况属于商家拒绝退款并对您进行人身侮辱，此时您可以先尝试与商家沟通协商。若协商无果，您可以向购物平台或消费者权益保护机构投诉。如果问题严重、金额较大，或者商家行为涉嫌违法，建议您直接向公安机关报案。记住，您的权益应得到保障，不要害怕采取行动。

平台特邀律师
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2024-06-30 20:06

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针对您在商场办理小火车卡后遇到的退款问题以及后续的人身侮辱和联系方式被拉黑的情况，建议您首先与商场方面进行联系，阐述问题并尝试协商解决。若协商无果，您可以收集相关证据，如聊天记录、转账凭证等。随后，根据证据情况，您可以选择通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。在整个过程中，请保持冷静，并寻求专业法律意见，以确保您的权益得到最大程度的保障。

法律快车咨询顾问

2024-06-30 20:08

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