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商品异物。需要赔偿

消费者维权 2024-07-01 17:54 人浏览

共3位律师解答

当发现商品存在异物时，消费者首先应当保留好相关证据，如购买凭证、商品照片或视频等。随后，消费者可以联系经营者或生产者，提出赔偿要求。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，经营者或生产者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。如果双方无法达成一致，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径解决。

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2024-07-01 17:52

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如果商家拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施：首先，保留好所有相关证据，如购买凭证、商品照片或视频等。其次，向消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解。最后，如果调解无果，消费者可以选择通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

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2024-07-01 17:52

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赔偿的金额计算依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。但需注意，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2024-07-01 17:54

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