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网上购买的网课,学了几节课感觉没用,想退费找不到人

网络购物 2024-07-02 08:32 人浏览
共3位律师解答
  • 如果网课平台拒绝退费,你可以首先尝试与平台客服进行进一步沟通,明确退费政策并了解拒绝退费的具体原因。如果沟通无果,你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定,向消费者协会或相关行政部门投诉,寻求帮助。同时,你也可以考虑通过法律途径,如起诉至法院,来维护自己的合法权益。
  • 如果网课平台同意退费但一直拖延不处理,你可以首先保留好所有与平台的沟通记录作为证据。然后,你可以向平台发出书面催告,要求其在一定期限内完成退费。若平台仍不处理,你可以向消费者协会或相关行政部门投诉,并附上相关证据。
  • 从法律角度看,网课平台在以下情况下应该无条件退费:1. 商品或服务存在缺陷;2. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明;3. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4. 违反约定的服务内容和费用。此外,如果网课平台出现教学事故,学生也可以申请退还部分学费。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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