产品质量问题怎么处理？
产品质量
2024-07-02 15:48
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共3位律师解答
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针对产品质量问题，消费者有权依法维权。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当因产品缺陷导致损失时，被侵权人可以向生产者或销售者提出赔偿请求。若遭遇相互推诿的情况，您可以通过法律手段追究其责任。处理产品质量问题需及时，以保护消费者权益，防止损失扩大。
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对产品质量问题，解决方法包括协商、投诉和诉讼等。协商是与商家直接沟通以快速解决问题；投诉是向消费者协会或相关行政部门反映情况，具有相对较强的强制力；诉讼则是通过法院解决，具备最终的法律效力。选择何种方式需考虑问题的严重性、证据是否充分以及时间成本等因素。
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处理产品质量问题的具体操作需视情况而定。若问题轻微，可以与商家协商退换货；如商家不配合，可向消费者协会投诉或向行政部门举报；若问题导致严重损害，可收集证据并寻求律师帮助提起民事诉讼。在解决过程中，务必保留相关证据，如购买凭证、产品照片和协商记录等。
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