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在咸鱼二手平台购买一个空调加微信后上门安装,安装完空调出现问题不吹凉风不开机空调外机一直在运行,联系卖家也不回复只让我一直等,联系装空调师傅也不接电话,一直不给处理,这一共花了一千多块钱,现在卖家也不理人了

消费者维权 2024-07-02 18:06 人浏览
共3位律师解答
  • 您可以通过拨打12315消费者投诉热线或在当地工商部门设立的12315联系点进行投诉。在投诉时,请详细描述您在咸鱼平台购买空调、安装后出现的问题以及卖家和安装师傅的不作为情况。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条,工商部门会认真查处您的投诉,并尽快给出处理结果。如果工商部门处理不当,还可以追究相关责任人的责任。
  • 如果卖家和安装师傅一直不理会,您还可以考虑通过法律途径维权。您可以咨询律师,了解起诉卖家和安装师傅的可行性,并准备相关证据材料。另外,您还可以向消费者协会或相关行业协会投诉,寻求他们的帮助和支持。
  • 作为消费者,为避免类似问题再次发生,您可以在购买前仔细了解商品信息、卖家信誉和售后服务政策。尽量选择有良好信誉的卖家和平台,避免通过非官方渠道购买商品。同时,保留好购买凭证和交易记录,以便在出现问题时能够维权。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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