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你好，网课不同意退费

消费者维权 2024-07-03 02:41 人浏览

共3位律师解答

如果网课平台拒绝退费，准备投诉材料时，应首先收集与网课购买、退费政策、沟通记录等相关的所有证据。特别是要保存好与网课平台的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。同时，确保这些证据能够清晰证明你符合退费条件，但网课平台拒绝履行。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，如果经营者未按照约定提供服务，消费者有权要求履行或退回预付款。

平台法律顾问团队
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2024-07-03 02:39

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如果投诉后网课平台仍拒绝退费，你可以考虑通过法律途径解决。首先，可以寻求法律援助，咨询律师并了解诉讼的可行性。其次，如果符合条件，可以向法院提起诉讼，要求网课平台履行退费义务。最后，也可以考虑通过媒体曝光等方式，增加维权的曝光度和影响力。

损害赔偿律师团队
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2024-07-03 02:39

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从法律角度看，网课平台在以下情况下可以拒绝退费：1. 用户未按照约定时间或方式提出退费申请；2. 用户已经使用了部分或全部课程服务，且该服务具有不可退还性质；3. 用户存在违约行为，如恶意刷单、虚假评价等。但具体是否可拒绝退费，还需根据双方签订的合同及法律规定来判断。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 02:41

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