客户投诉保险业务员
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2024-07-03 08:32
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客户投诉保险业务员时，需要提供与投诉内容相关的证据。这些证据可能包括与业务员的沟通记录、合同、宣传资料、误导性陈述的录音或文字记录等。根据《保险法》第一百三十一条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人等行为。因此，客户提供的证据应能证明业务员存在上述不当行为。
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如果保险公司对投诉处理不当，客户可以选择向保险监管机构投诉，如拨打12378保险消费者投诉电话。同时，客户还可以选择通过法律途径解决，如起诉保险公司或业务员，维护自己的合法权益。
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保险业务员被投诉后，保险公司会先了解具体情况，如果业务员存在误导、诈骗等行为，保险公司会进行相应处罚，如降级免职、罚款等。如果涉事严重，业务员还可能被保监会拉进黑名单，终身不得从事保险工作。若触犯了法律，还会被追究法律责任。
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