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商家客服用自己的私人号码联系我，客服这种性质的，手机是不可以带入职场，也不可以私自记消费者的电话，请问他们属于信息泄露吗？

侵权赔偿 2024-07-03 11:34 人浏览

共3位律师解答

您所描述的情况很可能构成个人信息泄露。依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，个人手机号等敏感信息是受法律保护的，不得被非法获取和使用。如果确认自己的信息被泄露，建议立即采取行动，如报警、联系商家客服等，以避免遭受电信诈骗等后果。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 11:32

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针对商家私自使用您个人信息联系您的情况，您可以向消费者权益保护组织或工商部门投诉，要求平台介入处理。处理方式的选择应根据信息泄露的严重程度、个人受损情况等因素来判断，同时考虑处理效率和成本。

平台法律顾问团队
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2024-07-03 11:32

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商家私自联系您并使用您的个人信息属于违法行为。对于这种情况，您可以采取以下措施：首先，要求商家删除信息并公开道歉；其次，如果接到骚扰电话或诈骗信息，应及时向公安机关报案，并提供相关证据；此外，您还可以向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿因信息泄露导致的经济损失和精神损害；最后，向消费者权益保护组织投诉也是一个有效的途径。根据实际情况选择合适的处理方式，以维护自己的合法权益。

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2024-07-03 11:34

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