您好想咨询一下因不合理格式条款想让留学机构退款全款，委托写解释信交了5000一天后觉得无望不希望继续执行了机构实际什么工作都没做但是只想部分退，目前距离交钱日两天，刚和负责人联系过，她说协商退4000问问时间和金钱成本上来说怎么样比较好。今天在12315投诉举报了不知道会不会有用。谢谢

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