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淘宝网络课程可以退吗？我在淘宝上买了2000元的网络课程。我已经买了三天了。另外，网络课程昨天才开始。因为工作原因，发现自己真的没有时间学习，于是申请了退款。虽然我收到了寄给我的书，但我说我可以扣除这本书的费用。但是是的，客服一直拒绝我的退款。我该怎么办？

网络购物 2024-07-03 15:50 人浏览

共3位律师解答

平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

平台特邀律师
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2024-07-03 15:50

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你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 15:34

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

互联网纠纷律师团队
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2024-07-03 15:50

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