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客户超过7天无理由申请退货退款，衣服穿脏了，影响二次销售，可以起诉嘛

消费者维权 2024-07-03 20:46 人浏览

共3位律师解答

针对您提出的问题，可以起诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有履行退货退款的义务，若客户在合理期限内申请无理由退货退款，且商品因质量问题影响二次销售，商家拒绝退款，您有权利通过法律途径解决，可向法院提起诉讼。

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2024-07-03 20:43

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您可以起诉，同时在起诉之前，也可以尝试通过调解或仲裁的方式解决纠纷。您应根据实际情况，如争议金额、证据充分性等因素，选择适当的处理方式。可以先与商家协商，协商不成再考虑向消费者协会投诉、申请调解，最后如问题仍未解决，再向法院提起诉讼。

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2024-07-03 20:44

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针对您的情况，确实可以起诉。具体操作上，建议您：首先，收集相关证据，如购物凭证和商品照片等；其次，尝试与商家进行沟通协商，并记录下沟通过程；然后，如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或申请调解；最后，如果问题仍未得到解决，您可以考虑向法院提起诉讼。您的权益应得到保护，建议及时采取行动。

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2024-07-03 20:46

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