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菜鸟驿站快递丢失驿站拒绝赔偿

消费者维权 2024-07-04 11:58 人浏览

共3位律师解答

如果菜鸟驿站拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施维权：首先，可以保留好相关证据，如快递单、驿站签收记录等。其次，向快递公司投诉，要求其介入处理。如果快递公司未能解决问题，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至可以选择通过法律途径解决，如起诉至法院。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快件丢失、损毁的，经营快递业务的企业应当依法予以赔偿。

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2024-07-04 11:56

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快递丢失的补偿标准根据是否保价有所不同。保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按保价额赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按所收取资费的三倍赔偿。

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如果快递在菜鸟驿站丢失，驿站和快递公司都有可能承担责任。由于菜鸟驿站暂时保管快递的业务是经过了发货方、消费者和菜鸟驿站三方同意，因此保管合同关系形成。保管人的保管不善导致快递灭失，菜鸟驿站应当承担赔偿责任。同时，快递公司也有责任确保快递在运输和保管过程中的安全，如果快递丢失，快递公司也应承担相应责任。

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