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我从网上进了服装,6888元,不给退货

网络购物 2024-07-04 18:12 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝退货,你可以通过拍照、录像或截图等方式保存与商家的沟通记录,特别是关于退货问题的对话。同时,保留购买凭证、商品照片、快递单等也是非常重要的证据。这些证据将有助于你向消协或工商部门投诉时,证明你的权益受到了侵害。
  • 如果商家同意退货但要求你承担运费,这取决于你们之间的约定和商品的具体情况。如果商品存在质量问题或商家存在过错,商家应承担运费。如果双方无约定,根据《消费者权益保护法》,消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
  • 如果商家坚持不退货,你起诉的话需要准备以下材料:起诉状、购买凭证(如订单截图、发票等)、商品照片、与商家的沟通记录(如聊天记录、邮件等)、退货申请记录等。这些材料将作为你主张权益的证据。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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