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请问我妈在下高铁的时候摔了，现在住院了，摔了几个地方，肋骨都断了躺在床上不能动了，昨天高铁负责人说，保险公司会来，今天说他们不管，你说怎么办我已交了费

交通事故赔偿 2024-07-04 18:22 人浏览

共3位律师解答

高铁方及保险公司应承担赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，因生命、健康遭受侵害，受害人有权要求赔偿。如不及时处理，可能影响您母亲的治疗与康复，并给您家庭带来经济压力。

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2024-07-04 18:20

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针对此情况，常见的处理方式包括：与高铁方及保险公司协商、向消费者权益保护机构投诉、提起诉讼。您应根据实际情况，选择最有效的方式，如协商无果，可考虑法律途径。

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2024-07-04 18:20

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建议采取以下步骤：1. 收集证据，包括医疗记录、现场照片等；2. 与高铁方及保险公司沟通，提出赔偿要求；3. 若协商不成，向相关部门投诉或寻求法律援助；4. 必要时，提起诉讼维护权益。

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