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您好。网约车被坑

网络借贷纠纷 2024-07-05 07:32 人浏览

共3位律师解答

如果网约车平台拒绝处理您的投诉，您首先可以保留所有与投诉相关的证据，如聊天记录、订单详情、支付凭证等。然后，您可以考虑向当地运管处进行线下举报，或者拨打12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台进行线上举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会有权受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，还可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。

法律快车咨询顾问

2024-07-05 07:30

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除了投诉，您还可以采取以下法律手段来维护自己的权益：1. 如果网约车平台的行为构成违约，您可以要求其承担违约责任，包括赔偿损失等。2. 如果网约车平台的行为侵犯了您的合法权益，如人身权、财产权等，您可以考虑向法院提起诉讼，要求平台承担相应的法律责任。

平台法律顾问团队
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2024-07-05 07:30

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在投诉过程中，您应注意以下法律事项：1. 确保投诉内容真实、准确，避免夸大或歪曲事实。2. 保留所有与投诉相关的证据，如订单详情、支付凭证、聊天记录等。3. 遵守投诉渠道的规则和流程，如填写投诉表格、提供必要信息等。4. 尊重并配合相关部门的调查和处理工作。

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2024-07-05 07:32

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