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我在淘宝上买了一件商品还没到，但是商品下架了怎么办

消费者维权 2024-07-05 11:26 人浏览

共3位律师解答

能退。商品下架前已进行中的交易，下架后交易仍能正常进行。如收到商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货，且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，可以联系卖家协商退换货。如无法协商一致，如订单还未“确认收货”，可以及时申请退货退款；如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。扩展资料根据法律依据：《淘宝争议处理规则》第二十条卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。第二十三条卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心-商品下架是否影响已进行中的交易参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心-收到商品不喜欢、不合适，怎么办参考资料来源：淘宝网规则-淘宝平台争议处理规则

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2024-07-05 11:26

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

法律快车咨询顾问

2024-07-05 10:51

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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2024-07-05 11:26

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