法律知识

怎样避免医患纠纷

法律快车官方整理
2021-10-20 09:53
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　　近年来，各种医患纠纷越来越多，因医患纠纷而导致的损害赔偿的数额也越来越大，这就造成医疗单位很大的经济负担，也严重影响了医疗服务工作的正常秩序。那么怎样避免医患纠纷、怎么投诉医生态度不好、病人的权利有什么，以下由法律快车小编为您介绍，一起来了解一下吧！

　　一、怎样避免医患纠纷

　　（一）加强医德医风教育

　　在医院里，医生、护士与患者接触面最广泛也最密切，医护人员的服务质量和技术水平直接影响到患者求医的权益和医院工作质量的整体水平。要提高医护人员的服务质量和技术水平，关键是要提高职业道德素质，特别是在市场经济环境下的今天尤为重要。因此，必须加强职业道德教育和行业作风建设，倡导良好的医德医风，使广大医务人员牢固地树立“以病人为中心”的服务理念。

　　（二）强化业务知识培训

　　医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。

　　（三）增强医护人员的法制观念

　　医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的“质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。

　　（四）重视和谐的医患关系

　　加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。

　　（五）建立职业保险制度

　　职业保险制度的建立及完善能够在很大程度上缓解医疗纠纷给医务人员带来的压力，也能保护患者及医务人员的利益。如日本医学协会作为一个团体与保险公司签订合同，作为总承包人对已参加过保险的会员医师的医疗过失负有赔偿责任；部分地方医学会还提供补充责任保险，保证医疗纠纷的赔偿。

  

　　二、怎么投诉医生态度不好

　　（一）如果只是医生服务态度不好，感觉受了不公平对待，不要先急着给卫生局和医保局打电话投诉，人家管不到，手没那么长。

　　（二）首先应当找医院医务科或者医保办投诉，讲清事情原委，由医院管理部门协调解决，这是最直接的方法。必要时可拍摄视频或者录音留下证据。

　　（三）如果不仅仅是态度问题，有明确的证据表明该医生违反了卫生行政管理办法或者病历、处方管理办法的，可以向卫生局投诉。

　　（四）哪些属于医生的违法行为呢？中华人民共和国执业医师法上做了明确规定，大家可以搜索参考。

　　（五）如果作为医保的参保人员，医生有拒绝推诿医保开药记账、开一些与病情无关的药品检查等违规行为甚至是造假骗保的，可以向医保管理机构投诉，注意留存病历、检查、发票等资料。

　　（六）投诉的前提是自己的行为和要求是合理的，而不是向个大佬一样，想让医生干嘛就干嘛，相信现在大部分医生还是好的也是很辛苦的。

　　那种一心向＇钱”看的，只懂开回扣药品的，眼睛长在头上，服务态度差的，没有职业操守的医生，我们也绝对不能容忍。

　　三、病人的权利有什么

　　（一）基本医疗权：健康是人的基本权利，医疗保障对普通人来说，是从事学习、工作、生活等一切活动的基础，每一位患者在患病后都有获得基本医疗的权利，使身体恢复健康。

　　（二）知情同意权：患者有权了解自己的病情、诊疗方法、手段、效果、风险、预后等方面的权利；有权知道负责其治疗的医生的身份、专业、地位；有权查阅、复印病历资料；有权了解详细的医疗费用情况等。

　　（三）保护隐私权：医务人员应保守患者的个人隐私，如身体和精神缺陷、传染病史等。但如果保护患者的隐私权将给患者本人、他人或社会带来的危害大于这种权利带来的损失，医务人员可以超越患者的权利要求。

　　（四）医疗选择权：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意，即患者有权对治疗方案进行选择。

　　（五）医疗诉讼权：医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，其过失造成患者人身损害时，患者有权要求医疗机构承担赔偿责任。

　　以上就是由法律快车小编编辑整理的与医患纠纷相关的法律知识。怎样避免医患纠纷，就要做到加强医德医风教育、强化业务知识培训、增强医护人员的法制观念等等，如果您就医患纠纷相关问题还有疑问的，欢迎向法律快车律师咨询。

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