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购买产品出现质量问题该怎么解决

法律快车官方整理
2021-10-28 15:24
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　　我们在平时购买产品的时候，最担心的就是质量问题了，所以这也是大家比较看重的，因此在购买的时候一定要注意，如果被我们买到质量差的产品，要选择合适的方法解决，下面就让法律快车小编为大家带来购买产品出现质量问题该怎么解决的相关内容，一起来看看吧。

　　一、购买产品出现质量问题该怎么解决

　　1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

　　2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

　　3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

　　自治区质量技术监督部门投诉电话：12365

　　4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

  

　　二、消费者投诉应注意的问题

　　1、应及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证，我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。

　　2、应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的，故意隐瞒、夸大或缩小事实，给解决问题低俩困难。

　　3、应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明：因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”,而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。

　　4、不无理取闹，刁难对方，应认真听取行政部门的调节意见，在有关法规，法规的基础是解决问题。

　　三、网购产品存在质量问题如何赔偿

　　这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。

　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　以上就是法律快车小编为大家整理的关于购买产品出现质量问题该怎么解决的相关内容，综上所述我们知道当买到质量有问题的产品可以找商家反映，也可以拿起法律武器维护权益。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询法律快车。

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