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双十一快递损坏能补偿吗

法律快车官方整理
2021-11-03 08:55
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  根据我国快递市场管理法规,对于自己的快递,如果遭受到损失,肯定是需要根据实际情况进行协商处理,并且对于我国的快递发生损失可以与快递员进行协商补偿程序,接下来法律快车小编为大家整理关于双十一快递损坏能补偿吗问题的解答,带着问题我们一起往下看。

  一、双十一快递损坏能补偿吗

  根据《快递市场管理办法》规定:

  在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

  企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》相关法律规定赔偿。

  

  二、快递超过7天怎么索赔

  快递超过7天的话就可以拨打相应的快递投诉电话,《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。

  三、快递延误的赔偿是怎么样的

  快递又称速递或快运,是物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。

  快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

  《快递服务国家标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

  以上便是小编为大家整理关于双十一快递损坏能补偿吗问题的详细解答,对于我国的快递如果超过一定时期并且发生损害,我们可以与对方进行协商处理,并且对于我国的快递服务它是需要遵循相关约定的。如果您还有其他疑问,欢迎咨询法律快车网站专业律师。

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