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购物买到假货怎么索赔

法律快车官方整理

2021-11-23 13:21

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　　我们在现实生活中购买到假货的情况还是很常见的，尤其是在网上购买商品的时候，由于看不见摸不着，因此很多消费者在收到实物的时候发现货不对版的情况，下面就让法律快车小编为大家带来购物买到假货怎么索赔的相关内容，一起来看看吧。

　　一、购物买到假货怎么索赔

　　在实践中，买家发现买到的商品属于假货的，可以采取以下的措施主张赔偿：

　　1、直接找商家索赔

　　商家违背诚信原则，提供假货给买家，给买家造成损失的，自然需要给买家赔偿。并且双方通过协商确定赔偿，可以节省时间和精力，只要双方达成协议了，那么买家就能尽快拿到赔偿款。

　　2、找工商部门、消费者协会投诉

　　如果卖家不肯协商解决，双方对假货的赔偿处理不下的，那么买家可以直接找工商部门、消费者协议投诉卖家，工商部门、消费者协会接到投诉后，会对赔偿的问题进行调解。

　　3、直接去法院起诉

　　经过投诉调解都不能确定赔偿的话，那么买家最好在必要的时候积极去法院起诉。

　　法院起诉受理立案后，进行审理时，确定卖家属于欺诈的，可以根据买家的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为买家购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元的，那么就为五百元。

　　二、买到假货报警会立案吗

　　要看情况，依据我国相关法律的规定，买到假货是可以报警的，如果警察认为需要追究刑事责任的，就会立案侦查，如果不追究刑事责任的，就会通知报案人不立案的原因。法律规定公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。

　　《公安机关办理刑事案件程序规定》

　　第一百六十六条

　　公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的，都应当立即接受，问明情况，并制作笔录，经核对无误后，由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名、捺指印。必要时，应当录音或者录像。